Mindset ของนักสื่อสารที่ประสบความสำเร็จ

การสื่อสารเป็นทักษะพื้นฐานที่มีอิทธิพลต่อทุกมิติของชีวิต ไม่ว่าจะเป็นการสร้างความสัมพันธ์ การทำงานร่วมกัน หรือการนำเสนอไอเดียที่ทรงพลัง นักสื่อสารที่ยอดเยี่ยมไม่ได้เกิดจากพรสวรรค์เพียงอย่างเดียว แต่เกิดจากการพัฒนากรอบความคิดหรือ Mindset ที่ช่วยให้พวกเขาสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพ แล้วทำไมนักสื่อสารที่เก่งกาจจึงต้องมี Mindset ที่ถูกต้อง? คำตอบคือ Mindset เป็นรากฐานที่ส่งผลต่อพฤติกรรม วิธีคิด และการตอบสนองต่อสถานการณ์ในการสื่อสาร คนที่เชื่อว่าทักษะการสื่อสารสามารถพัฒนาได้ ย่อมเปิดรับโอกาสในการเรียนรู้และเติบโต ขณะที่คนที่มองว่าความสามารถด้านการสื่อสารเป็นสิ่งตายตัว อาจไม่กล้าแสดงออกหรือไม่พยายามพัฒนาทักษะของตนเอง

การมี Mindset ที่ถูกต้องไม่เพียงแต่ช่วยให้การสื่อสารมีประสิทธิภาพมากขึ้น แต่ยังช่วยให้เราสามารถสร้างความสัมพันธ์ที่ดี เข้าใจผู้อื่น และสื่อสารในลักษณะที่สร้างความไว้วางใจและความน่าเชื่อถือได้ ในบทความนี้ เราจะสำรวจ Mindset สำคัญของนักสื่อสารที่ยอดเยี่ยม และเรียนรู้ วิธีพัฒนาแนวคิดเหล่านี้ ให้กลายเป็นทักษะที่แข็งแกร่ง

Mindset ที่สำคัญของนักสื่อสารที่ยอดเยี่ยม

Mindset เป็นจุดเริ่มต้นของนักสื่อสารที่มีอิทธิพล ไม่ว่าคุณจะต้องการเป็นนักพูดที่ทรงพลัง นักเขียนที่มีอิทธิพล หรือผู้เจรจาที่มีประสิทธิภาพ การสร้าง Mindset ที่เหมาะสมเป็นกุญแจสำคัญที่จะช่วยให้คุณพัฒนาทักษะการสื่อสารได้อย่างเต็มศักยภาพ ในส่วนนี้ เราจะเจาะลึกถึง 5 Mindset ที่สำคัญของนักสื่อสารที่ยอดเยี่ยม ซึ่งเป็นรากฐานของการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพและสามารถนำไปฝึกฝนเพื่อใช้งานได้จริง

1. Growth Mindset – เชื่อว่าทักษะการสื่อสารพัฒนาได้

นักสื่อสารที่ยอดเยี่ยมเชื่อว่าการสื่อสารเป็นทักษะที่สามารถพัฒนาได้ผ่านการฝึกฝนอย่างสม่ำเสมอ พวกเขาไม่กลัวข้อผิดพลาด และมองว่าฟีดแบ็ก (feedback) เป็นโอกาสในการเรียนรู้แทนที่จะเป็นคำวิจารณ์ การมี Growth Mindset ทำให้พวกเขาพร้อมที่จะฝึกฝน ปรับปรุง และพัฒนาทักษะการสื่อสารของตนเองอย่างต่อเนื่อง

• การพัฒนา Growth Mindset เริ่มจากการตระหนักว่าการสื่อสารเป็นทักษะที่สามารถเรียนรู้และปรับปรุงได้เสมอวิธีฝึกฝนให้ตนเองมี Growth Mindset ได้แก่:

• รับฟีดแบ็กอย่างสร้างสรรค์ – มองว่าฟีดแบ็กคือโอกาสในการพัฒนา ไม่ใช่คำวิจารณ์ที่ทำให้หมดกำลังใจ

• ตั้งเป้าหมายในการสื่อสาร – กำหนดว่าต้องการพัฒนาด้านไหน เช่น การพูดให้ชัดเจนขึ้น หรือการใช้ภาษากายให้เหมาะสม

• ฝึกฝนอย่างต่อเนื่อง – ทดลองใช้เทคนิคใหม่ ๆ ปรับปรุงจากข้อผิดพลาด และไม่กลัวการลองผิดลองถูก

2. Empathetic Mindset – เข้าใจและเข้าถึงอารมณ์ของผู้อื่น

การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพต้องอาศัยความเข้าใจผู้อื่น Empathy หรือความสามารถในการรับรู้อารมณ์และมุมมองของผู้ฟัง เป็นสิ่งที่นักสื่อสารที่ยอดเยี่ยมทุกคนมี พวกเขาสามารถอ่านระหว่างบรรทัด สังเกตอารมณ์ของคู่สนทนา และปรับวิธีการสื่อสารให้เหมาะสมกับบริบทของผู้ฟัง ซึ่งช่วยสร้างความไว้วางใจและความเข้าใจที่ลึกซึ้ง

Empathy เป็นหัวใจสำคัญของการสื่อสาร นักสื่อสารที่ดีควรฝึกฝนการฟังเชิงลึกเพื่อทำความเข้าใจความคิดและอารมณ์ของผู้อื่น วิธีพัฒนา Empathy ได้แก่:

• ฝึก Active Listening – ตั้งใจฟังโดยไม่ขัดจังหวะ ตั้งคำถามเพื่อให้เข้าใจมุมมองของอีกฝ่าย

• สังเกตภาษากายและน้ำเสียง – บางครั้งสิ่งที่ไม่ได้พูดอาจบ่งบอกความรู้สึกของผู้พูดได้มากกว่าคำพูด

• ลองสวมบทบาทของอีกฝ่าย – คิดในมุมของผู้อื่น เพื่อเข้าใจว่าพวกเขารู้สึกหรือมองเห็นสิ่งต่าง ๆ อย่างไร

4. Strategic Mindset – สื่อสารโดยคำนึงถึงเป้าหมายและผลลัพธ์

นักสื่อสารที่มีประสิทธิภาพจะไม่พูดหรือเขียนเพียงเพื่อถ่ายทอดข้อมูลเท่านั้น แต่พวกเขามีเป้าหมายที่ชัดเจนว่าต้องการให้ผู้ฟังเข้าใจ หรือมีปฏิกิริยาอย่างไร พวกเขาวางแผนล่วงหน้า กำหนดโครงสร้างของสาร และเลือกใช้ถ้อยคำที่เหมาะสมเพื่อให้การสื่อสารของพวกเขาสร้างผลลัพธ์ที่ดีที่สุด

Strategic Mindset ทำให้การสื่อสารมีโฟกัสและมีเป้าหมายที่ชัดเจน นักสื่อสารที่ดีมักวางแผนล่วงหน้าว่าต้องการให้การสื่อสารของตนเองส่งผลอย่างไร วิธีพัฒนาคือ:

• ตั้งคำถามก่อนสื่อสาร – ฉันต้องการให้ผู้ฟังเข้าใจอะไร? พวกเขาควรตอบสนองอย่างไร?

• เลือกวิธีสื่อสารที่เหมาะสม – การประชุม การเขียนอีเมล หรือการพูดคุยส่วนตัว แบบไหนเหมาะสมกับสถานการณ์มากที่สุด?

• วางโครงสร้างของสาร – เริ่มต้นด้วยประเด็นหลัก ขยายความ และจบด้วยข้อสรุปเพื่อให้ผู้ฟังเข้าใจง่าย

5. Authentic Mindset – สื่อสารอย่างจริงใจ สร้างความน่าเชื่อถือ

ความจริงใจเป็นหัวใจสำคัญของการสื่อสาร นักสื่อสารที่ยอดเยี่ยมไม่ได้พยายามทำให้ตัวเองดูดีเกินจริง แต่พวกเขานำเสนอความคิด มุมมอง และข้อมูลที่ถูกต้องอย่างซื่อสัตย์และตรงไปตรงมา Authenticity ช่วยสร้างความน่าเชื่อถือและความไว้วางใจจากผู้ฟัง ทำให้สารที่ส่งออกไปมีพลังมากขึ้น

Authentic Mindset คือการสื่อสารอย่างจริงใจและเป็นตัวของตัวเอง วิธีพัฒนาให้การสื่อสารมีความน่าเชื่อถือ ได้แก่:

• ใช้ภาษาที่เป็นธรรมชาติและจริงใจ – หลีกเลี่ยงการพูดหรือเขียนในแบบที่ไม่ใช่ตัวตนของตนเอง

• แสดงความเห็นอย่างซื่อสัตย์ – กล้าที่จะพูดในสิ่งที่คิด แต่ต้องคำนึงถึงการสื่อสารให้เหมาะสมและเคารพความคิดเห็นของผู้อื่น

• เชื่อมโยงกับคุณค่าและความเชื่อของตนเอง – การพูดและเขียนโดยมีพื้นฐานจากความเชื่อของตนเองจะทำให้สารที่ส่งออกไปมีพลังมากขึ้น

6. Resilient Mindset – รับมือกับฟีดแบ็กและแรงกดดันได้ดี

การสื่อสารไม่ได้เป็นเพียงแค่การพูดหรือเขียน แต่ยังหมายถึงการรับฟังความคิดเห็นและรับมือกับข้อโต้แย้งอย่างมีสติ นักสื่อสารที่ยอดเยี่ยมสามารถจัดการกับแรงกดดันจากคำวิจารณ์หรือสถานการณ์ที่ไม่เป็นไปตามแผน พวกเขาใช้ข้อผิดพลาดเป็นบทเรียนและพัฒนาตัวเองให้ดียิ่งขึ้นแทนที่จะปล่อยให้ความล้มเหลวหยุดพวกเขา

Resilient Mindset ช่วยให้เรารับมือกับสถานการณ์ที่ท้าทายและข้อวิจารณ์ได้ดีขึ้น นักสื่อสารที่แข็งแกร่งไม่ปล่อยให้ความผิดพลาดหรือคำวิจารณ์มาบั่นทอน วิธีพัฒนาได้แก่:

• ฝึกควบคุมอารมณ์เมื่อเผชิญกับความคิดเห็นที่แตกต่าง – หลีกเลี่ยงการโต้เถียงอย่างใช้อารมณ์ แต่เลือกใช้การตอบกลับอย่างมีเหตุผล

• เรียนรู้จากข้อผิดพลาด – ใช้ข้อผิดพลาดเป็นโอกาสในการเรียนรู้และปรับปรุงตนเอง

• ฝึกความอดทนและความยืดหยุ่น – ไม่ยึดติดกับความสมบูรณ์แบบ แต่พัฒนาอย่างต่อเนื่อง

บทสรุป

นักสื่อสารที่ยอดเยี่ยมไม่ได้เกิดขึ้นเพียงแค่ความสามารถในการพูดหรือเขียนได้ดี แต่เกิดจากการมี Mindset ที่เหมาะสม ซึ่งช่วยให้พวกเขาสามารถถ่ายทอดสารได้อย่างมีประสิทธิภาพ เข้าใจและเข้าถึงอารมณ์ของผู้อื่น และสามารถรับมือกับสถานการณ์ที่ท้าทายได้อย่างมั่นคง

การพัฒนา Growth Mindset ทำให้เราเปิดรับการเรียนรู้และเติบโตจากข้อผิดพลาด การฝึก Empathetic Mindset ช่วยให้เราสามารถเข้าใจและตอบสนองต่อผู้ฟังได้ดีขึ้น Strategic Mindset ทำให้การสื่อสารมีเป้าหมายที่ชัดเจน Authentic Mindset ทำให้เกิดความไว้วางใจและความน่าเชื่อถือ และ Resilient Mindset เป็นเกราะป้องกันที่ช่วยให้เรารับมือกับฟีดแบ็กและความกดดันได้อย่างมีประสิทธิภาพ

Mindset เหล่านี้ไม่ได้เป็นเพียงแค่แนวคิดเชิงทฤษฎี แต่สามารถฝึกฝนและพัฒนาได้จริงผ่านการฝึกปฏิบัติอย่างต่อเนื่อง หากเราตระหนักถึงความสำคัญของ Mindset ในการสื่อสาร และนำแนวทางที่ได้เรียนรู้มาใช้ในชีวิตประจำวัน เราจะสามารถพัฒนาทักษะการสื่อสารของตนเองให้แข็งแกร่งขึ้น และสามารถสื่อสารได้อย่างทรงพลังมากขึ้น